“售出不是宗旨，服務(wù)才剛剛開始”，紅星機(jī)器始終堅(jiān)持“售前一團(tuán)火、售中孺子牛、售后心貼心”的服務(wù)精神，以服務(wù)工程師熱忱的服務(wù)、過硬的技術(shù)、快速的反應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，用一點(diǎn)一滴的行動(dòng)感動(dòng)著客戶，用超越客戶期望的服務(wù)精神換取更多的信任。
從祖國(guó)邊疆到中原沃土，從炎炎夏日到凜凜寒冬，紅星服務(wù)人員在服務(wù)的道路上從不停息，從不缺席您的每一次需求。
張工，破碎售后服務(wù)工程師，正值婚假期間，接到新疆一個(gè)客戶的電話，他的破碎生產(chǎn)線出現(xiàn)了問題，十分著急。張工本來已經(jīng)訂好了去海南度蜜月的機(jī)票，轉(zhuǎn)而飛去了新疆，他的及時(shí)到達(dá)，給客戶減少了很大一筆損失。
柳工，磨粉售后服務(wù)工程師，大早上接到客戶的電話，這樣的情況時(shí)有發(fā)生，但是這次的情況有些不同：山東一客戶現(xiàn)場(chǎng)正在準(zhǔn)備試機(jī)，設(shè)備的皮帶需要更換。這個(gè)時(shí)候如果使用物流發(fā)貨過去，勢(shì)必會(huì)耽誤少的時(shí)間，為了縮短使用時(shí)間，柳工扛起皮帶，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。柳工在中午之前順利趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)，并更換好皮帶，經(jīng)過重新進(jìn)行調(diào)試，試機(jī)成功！客戶看到機(jī)器自動(dòng)化的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，十分的滿意。而守在現(xiàn)場(chǎng)的柳工這時(shí)感覺饑腸轆轆，他忘了為了趕車自己連早飯都沒有來得及吃。
劉工，選礦售后服務(wù)工程師，妻子剛生下孩子三天就趕往施工現(xiàn)場(chǎng)搶修設(shè)備······
還有無數(shù)的售后工程師即使節(jié)假日也堅(jiān)守在工作的崗位上，還有無數(shù)個(gè)工程師冒著風(fēng)雪為客戶搶修設(shè)備······他們用自己的青春、責(zé)任、熱情默默奉獻(xiàn)著，客戶的笑容就是對(duì)他們的認(rèn)可。紅星售后服務(wù)人員無論何時(shí)何地，都保持著同樣的狀態(tài)，他們做服務(wù)是認(rèn)真的！
對(duì)客戶7*24小時(shí)服務(wù)不是說說而已，這不僅僅是一種責(zé)任，更是對(duì)職業(yè)的一種尊重。竭盡全力的保障設(shè)備達(dá)到的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是我們的目標(biāo)。在我們的人生格言里，客戶服務(wù)并不簡(jiǎn)單，專業(yè)的技術(shù)、效率高的服務(wù)只是對(duì)自己的基本要求，真正的站在客戶的立場(chǎng)思考問題，解決問題，始終堅(jiān)持用戶上的原則，把事交給紅星就對(duì)了，放心！
